澳門 RESERVE & COLLECT（預訂和領取）

條款和條件

1. 關於該等條款和條件

1. 本網站和Reserve and Collect（預訂和領取）服務由The Nuance Group （Macau） Limited（聯安集團（澳門）有限公司，下稱「我們/我們的」）提供。 我們是澳門的一家註冊公司，工商註冊號 27521 SO，註冊地址位於中國澳門澳門宋玉生廣場258 號建興龍廣場 17樓B座。 納稅人編號： （葡萄牙語Número de Contribuinte）82033810 我們的註冊名稱為“Temptation”，位於澳門巴黎人購物中心Galerie Vivienne 3樓307-309號舖及5樓510號舖。我們所說的「您」與「您的」，是指我們網站和/或Reserve and Collect 服務的使用者。

2. 該等條款適用於您使用我們的網站及您使用Reserve and Collect 服務之情形。 使用我們的網站和/或Reserve and Collect 服務，即表示您同意遵守這些條款。 如您不同意該等條款，則不得使用我們的網站或Reserve and Collect 服務。 使用本網站或Reserve and Collect 服務之前，請仔細閱讀該等條款，確保您已理解。

3. 這個等條款適用於您存取我們的網站與/或您使用Reserve and Collect 服務時我們雙方之間達成的任何契約。

4. 該等條款只適用於您流覽及使用本網站和Reserve and Collect 服務之情形。 如您使用本網站的其中一個連結訪問我們的合作網站，請注意，當您瀏覽這些網站時，通過其進行的任何購買行為均需遵守單獨的條款和條件。

5. 這些條款中會使用以下首字母大寫的詞彙，其含義如下：

"隱私政策'我們的隱私政策及任何後續修改，可透過以下連結獲取其副本https://macau-temptation.shopdutyfree.cn/en/terms ;

產品產品「我們網站上介紹的或預訂中包含的任何產品;

「Reserve and Collect」 預訂服務（由我們透過我們的網站提供，我們的門店或網站上有相關宣傳），讓您可以提前預訂產品，並到我們的澳門門店（位於澳門巴黎人購物中心）領取;

「條款」 條款與條件及其中提到的其他檔，包括我們的隱私政策;以與

網站「 我們的網站：https://macau-temptation.shopdutyfree.cn/hk/;

如果您對這些條款有任何疑問，或者希望討論通過Reserve and Collect 服務預訂的事宜，請按照下文第 18 條中的聯繫方式與我們的客戶支援團隊聯繫。
此等條款中使用了「書面」這一詞語，其中將包括電子郵件通訊，除非另有說明。

2. Reserve and Collect

1. Reserve and Collect 服務面向所有門店客戶提供。 您可以在本網站上找到我們門店及提供 Reserve and Collect 服務的門市詳情。

2. 通過 Reserve and Collect 服務預訂產品的款項，將通過網站上的信用卡或其他付款方式收取。 有關付款的詳細資訊，請參見下文第 11 條。 付款將由The Nuance Group（HK）代表The Nuance Group（Macau）Limited處理，該公司在中華人民共和國香港特別行政區註冊成立，公司註冊號為0581846。 Nuance Group（HK）和Nuance Group（Macau）Limited是同一公司集團結構的一部分。

3. 預訂請求至少須於領取前24 小時提出，最早不超過領取前一個月。 我們不接受任何早於或晚於此時間的預訂請求。 請注意，由於時間限制而無法預訂的任何產品都可以添加到「心願單」中，以便儲存起來供您以後查看。

4. 透過Reserve and Collect 服務提出預訂請求後，您將收到我們的電子郵件（「確認電子郵件」），確認我們已收到您的請求，我們將為您分配一個預訂請求編號。 後續就您的請求與我們通信時，須提供該預訂請求編號。 請注意，「確認電子郵件」只是確認您的請求，並不意味著已接受該請求。 我們將按照第2.5 條的規定接受您的請求，實際確認預訂。

5. 收到「確認電子郵件」後七 （7） 天內，您會收到我們的另一封電子郵件（「預訂電子郵件」），通知您所要求的產品是否有貨，以及是否已為您預訂。 「預訂電子郵件」中還包含付款和領取產品的日期及地點。

6. 使用 Reserve and Collect 服務時，在提交請求前，請務必完整、準確地填寫詳細資訊。 作為預訂流程的一部分，還會向您詢問方便領取的日期和時間。 請特別注意確保該資訊準確，因為我們將用它來確定您的領取日期和時間。 如果提出預訂請求後且在收到「預訂電子郵件」之前，您意識到您向我們提供的資訊有任何不準確之處，或者您希望修改自己的預訂，您可以登入您的帳戶（如果您在下單時已經設置了密碼）通過本網站進行操作。 如果在收到「預訂電子郵件」之後，您意識到您向我們提供的資訊有任何不準確之處，或者您希望修改自己的預訂，則應該取消預訂並重新預訂。 也可以按照下文第 18 條中的聯繫方式，儘快與我們的客戶支援團隊聯繫。

7. 請注意，無論是「確認電子郵件」還是「預訂電子郵件」均非具有法律約束力的要約。 根據該等條款，進行預訂，您只是預訂某產品，並於領取之時在門店購買。 你我雙方之間的合約將在您到店付款並領取產品時完成。 當您按照店內銷售條款在店內領取產品和付款時，您透過Reserve and Collect 服務預訂的任何產品的擁有權會都轉移給您。

8. 您可以隨時取消訂單，包括在收到訂單電子郵件後。 您可以在收到產品後的 60 天內通過發送電子郵件至 temptation@hk.dufry.com 或撥打以下號碼 +853-2877 0511 隨時取消訂單。 無論如何，閣下須於上述期限內退貨至澳門巴黎人購物中心Galerie Vivienne 3樓307-309號舖及5樓510號舖。對於取消訂單，您可能需要承擔與取消訂單或產品付款退款相關的費用（如適用）。

9. 我們保留隨時以任何理由取消您的全部或部分預訂的權利。 如果我們取消任何預訂，我們會盡量在您領取之前通知您。

3. 產品

1. 我們網站上的產品及任何包裝（如適用）圖片僅用作說明。 我們盡力確保顏色顯示準確無誤，但不能保證您電腦顯示的顏色準確反映產品和/或包裝的顏色。 產品可能與這些圖片略有不同。

2. 產品包裝可能與我們網站上的圖片有所不同。

3. 本網站展示的所有產品均視供應情況而定。 如果您預訂的產品無貨，我們會盡量通過「預訂電子郵件」通知您。 受時間和管理制度限制，無法保證提早通過該電子郵件通知您。

4. 我們網站及門店提供的產品範圍（包括任何可能已向您確認保留的產品）如有更改，恕不另行通知，同時我們保留不時從我們網站撤回或停止提供任何或所有產品的權利。

4. 價格

1. 我們保證您在從我們這裡購買時可以獲得最優惠的價格。 如果在您領取產品當日，產品享受促銷優惠或折扣，導致應付價格低於為這些產品預付的金額，您將獲得差額退還。差額為兩者之間的差異：

(a) 您為相關產品預付的價格；

(b) 與具有促銷優惠或折扣的產品價格。

這僅適用於已訂購的產品數量，不適用於已添加到商店內購物籃的產品。

5. 安全性

您全權負責使用本網站時向您提供的或您選擇的任何使用者名、電子郵件驗證和密碼的使用，並加以保密。 您不得與任何第三方共用或將其轉讓。 一旦發現任何未經授權使用的情形或有關本網站的任何其他安全漏洞，您必須立即通知我們。

6. 該等條款和條件的變更

1. 我們保留隨時修改該等條款的權利。 任何該等變更在我們的網站上發佈后即生效。 儘管有上述規定，該等條款如有任何實質性變更，我們將通知您，並需要您明確接受。

2. 每次您向我們預訂時，當時的有效條款適用於你我雙方之間的合約。

3. 您繼續使用我們的網站，即表示您同意遵守最新的條款。

7. 領取之時的產品供貨情況

1. 如您因任何原因未能在「預訂電子郵件」註明的領取日期和時間後24 小時內付款並領取產品，您的預訂將自動取消，產品將退回門店進行普通銷售。

2. 為確保店內促銷優惠產品的供貨，您可預訂的某些促銷產品的數量可能會受到限制。 如任何該等限制適用，通常會在本網站上聲明，您預訂的產品不可超過允許的數量。

3. 產品的供貨情況因門店而異，本網站會顯示可預訂產品的詳細資訊（在操作Reserve and Collect 處）。

4. 在您付款並領取產品時，我們保留以下權利：限制向您出售特定產品的數量，或者在領取時如果產品無貨，則取消您的預訂。

5. 如領取當日您預訂的產品無貨或無法購買，我們對此概不負責。

6. 一旦您領取產品，產品便由您負責，而一旦我們收到全額付款，產品便歸您所有。

8. 限制條件

1. 我們的某些產品有最低年齡要求（如含有酒精的產品），在預訂此類產品時，請確認您已達到規定年齡。 按照法律規定，如您未達到年齡要求，我們不得向您提供該等受限產品。 如果您是未成年人，請勿試圖預訂該等產品。 在付款和領取產品時，您可能需要出示年齡證明。

2. 所有預訂均須遵守任何適用的海關條例和/或免稅條例。 您有責任遵守任何海關條例。 如果您預訂的產品超出了相關海關條例的限額，我們可能會建議您（但我們沒有義務通知您）只購買適用海關條例規定限額內的產品數量。 如果您購買的產品超過適用條例的允許數量，我們概不負責。

3. 領取產品時必須出示以下物品，否則您的預訂將被取消：

ii） 您的預訂電子郵件的複本;

iii） 有效的身份證或護照;

iv） 用於支付訂單的信用卡，以證明您是持卡人。 無法提供信用卡將導致您的網上訂單預訂被取消。

9. 產品存在缺陷的情形

作為一名消費者，如產品有缺陷或描述不實，您享有合法權益。 您可以向當地消費者保護機構尋求有關合法權益的建議。 該等條款不影響此類合法權益。

10. 退貨

如果您由於任何原因對產品不滿意，您可以在六十天 （60） 內將產品退回給我們的門店，退貨詳情可透過https://www.dufry.com/en/shopping/customer-service-policy 的連結了解（内容只提供英文版本） 。如有任何問題，敬請聯繫我們的客戶支援團隊。 我們客戶支援團隊的聯絡方式：電話 [+853-2877 0511]，電子郵件temptation@hk.dufry.com。

所有退貨均應完好無損，並以原包裝在我們位於澳門巴黎人百貨商場 3 樓 307-309 號舖和 5 樓 510 號舖的門店退回。

我們保留檢查退回產品的權利，如果產品不符合我們的標準，將不被接受。

我們將以與原始付款相同的形式退還您為產品支付的金額。

對於產品退貨，您可能需要承擔與訂單退貨或產品付款退款相關的費用（如適用）。

11. 付款

1. 您不一定要購買您使用Reserve and Collect 服務向我們預訂的任何產品。 如果付款和領取產品時，您改變了主意，您可以選擇用店內當前在售的任何其他產品取代您預訂的產品。 對於這些店內產品，請您按店內標價付款。 如果您不想購買產品，您可以在領取日期之前通過本網站取消您的訂單，或告知門店的工作人員。

2. 本網站上所有價格參考均以港元（HKD）為單位，並且僅以澳門幣（MOP）為參考。 根據第4條的規定，任何產品的應付價格均為下訂單時在本網站上指定的價格。 我們接受 Visa ， Mastercard ， American Express ， Alipay 和 WeChat Pay 。

12. 有限保證和責任限制

1. 根據第 12.4 條規定，我們將盡合理努力核實本網站任何資訊的準確性，但我們不對本網站的內容或可用性、其資訊及時或無誤、缺陷糾正、本網站或後台伺服器沒有病毒或漏洞、本網站的完整功能、準確性、可靠性作出任何明示或隱含、法定或其他任何形式的陳述或保證。 通過本網站上載或傳送的內容或資料如有遺失，我們概不負責，同時對於因依賴本網站所載資料或信息採取行動所造成的任何損失或損害，我們不承擔任何責任。

2. 如果我們未能遵守該等條款，我們將對因我們違反該等條款給您造成的任何直接損失或損害負責。 如果損失或損害明顯是我們違約造成的，或在我們與您達成合約時，你我雙方已考慮到這些損失或損害，則這些損失或損害是可預見的。 在適用法律允許的最大限度內，我們不為您承擔任何其他類型的損害賠償責任，包括間接、特殊、必然性或偶然性損害，或因您使用（或您無法使用）本網站或Reserve and Collect 服務直接或間接造成的其他損害。

3. 我們的產品僅供家用和私人使用。 您同意不將產品用於任何商業、業務或轉售目的，同時對於您的任何利潤損失、業務損失、業務中斷或商機丟失，我們不承擔任何責任。

4. 對於以下幾點，我們不以任何方式排除或限制我們的責任：

a. 由於我們疏忽造成的人員傷亡;以及

b. 欺詐或欺詐性虛假陳述。

13. 我們網站的使用

1. 您對使用我們網站時的所有活動和您電腦系統的安全性負有全責。 由於您在我們網站上的活動而造成的損失和損害，您將承擔全部責任，除非該等損失是由您不認識的第三方故意濫用您的登錄詳細資訊造成的。

2. 如果您不遵守該等條款或任何與使用我們網站有關的適用法律法規，我們保留終止您的網站帳戶的權利。 您可以隨時透過本網站或按照下文第 18 條中的聯絡方式聯絡我們的客戶支援團隊，修改或取消您的網站註冊。

3. 您不得將本網站用於任何非法或欺詐目的。 您不得濫用本網站，包括引入病毒、木馬、蠕蟲、邏輯炸彈或其他惡意或技術上有害的內容。 特別是，未經授權您不得擅自訪問、干擾、損害或破壞本網站或其任何部分;儲存本網站的任何設備或網路;與提供本網站有關的任何軟體;或者歸第三方所有或其使用的任何設備、軟體或網站。 您不能透過拒絕服務攻擊來攻擊本網站。

4. 在不損害其他權利或補救措施的情況下，我們保留對您提起法律訴訟的權利，要求您賠償因您違反第 13.3 條而產生的所有費用或損失，並在必要時向執法部門披露此類資訊。

14. 不可控事件

1. 因不可控事件導致我們未能履行或延遲履行該等條款項下的任何義務，我們不承擔任何責任。

2. 就本條而言，不可控事件系指任何超出我們合理控制範圍的行為或事件，包括但不限於第三方發起的罷工、停工或其他勞工行動、供應商違約或延遲、內亂、暴動、入侵、恐怖襲擊或相關威脅、戰爭（無論是否宣戰）或者威脅或準備戰爭、火災、爆炸、風暴、洪水、地震、塌陷、傳染病或其他自然災害，或者公共或私營電信網路故障。

3. 如果不可控事件的發生會影響你我雙方履行合約義務，我們將儘快通知您。

15. 智識財產權和專有權利

我們網站及其內容的智慧財產權和其他專有權利（i），以及（ii） 我們網站所使用的任何商標、商號、功能變數名稱和產品名稱歸Dufry AG、The Nuance Group （Macau） Limited、其許可人或提供產品的品牌擁有者擁有，並明確保留。 未經The Nuance Group （Macau） Limited 或相關品牌擁有者明確書面同意，嚴禁使用上述權利。

16. 我們的聯絡方式

如果您對預訂有任何疑問，您可以查看您的帳戶或訂單詳情、查閱「常見問題」頁面;如有任何問題，敬請聯繫我們的客戶支援團隊。 我們客戶支援團隊的聯絡方式：電話 [+853-2877 0511]，電子郵件temptation@hk.dufry.com .

17. 我們如何利用您的個人信息

1. 對於您在使用我們的網站時向我們提供的任何個人資訊，將只根據我們的隱私政策進行處理和使用。 使用我們的網站和/或使用Reserve and Collect 服務，即表示您同意該等處理操作和條款。

18. 回饋意見

1. 我們熱忱歡迎您對我們的網站、服務和產品評論提供意見和反饋。 通過此方式提交資訊，即表示您明確授予我們不可撤銷的、無限制的許可，允許我們自行使用、修改、複製、顯示和傳播此類資訊，用於任何目的。 您也就此放棄此類資訊的任何及所有精神權利。 除非法律規定，否則我們不會事先徵得您的書面同意。

19. 其他重要條款

1. 我們可自行決定將我們在該等條款項下的權利和義務轉讓給其他組織。

2. 根據該等條款所訂立的任何合約都是你我雙方共同簽訂的。 任何其他人均無權執行其任何條款。

3. 該等條款的各項均單獨發揮效力。 如果任何法院或有關當局認定其中任何一項是不合法的，其餘各項仍將具有全部效力。

4. 如果我們未堅持要求您履行該等條款項下的任何義務，或者我們未向您行使我們的權利，或者我們延遲上述行為，並不意味著我們已放棄對您的權利，也並不意味著您不必遵守這些義務。 如果我們確實免除了您的違約責任，我們將僅以書面形式免除，這並不意味著我們將自動免除您以後的任何違約責任。

5. 條款經不時修訂，構成你我雙方之間、關於您訪問我們網站以及使用我們可能向您提供的Reserve and Collect 服務的權利和義務的完整協定。

6. 該等條款受澳門特別行政區法律的管轄。 如使用者是定居澳門的個人（消費者），使用者應將其與DUFRY 無法協商解決的、與本程式或本條款和條件有關的爭議和/或分歧提交具有專屬管轄權的澳門法院解決。